Varför sociala medier?
Twitter, Facebook, MySpace, YouTube, bloggar, RSS, kommentarer, betygsättning, rekommendationer, bokmärken etc etc. Detta är tydligen sociala medier. Men läser man raden ovan förstår jag att företagare rynkar pannan och bara fnyser lite åt det. ”Känns ju som en lekstuga”. Och det må vara en lekstuga, men det är i denna stuga ditt företag diskuteras, bedöms och kanske sågas om du inte skött dina kort korrekt.
Idag spenderar vi ca 5 miljarder minuter på Facebook om dagen. Världen över, visserligen, men man inser väl storheten. Det finns en och annan man kan nå ut till. Det postas 1,000,000,000 olika inlägg: Länkar, videos, bilder, nyheter, blogginlägg på Facebook i veckan. Och 93% av de som postar allt detta innehåll anser att företag borde befinna sig i sociala medier.
Många företag finns i sociala medier redan. Men dessvärre anser en hel del av dessa att en grupp på Facebook är lika med att ”vara i sociala medier”. Men där tar det slut. Aktiviteten var hög de första dagarna och gruppen fick ett antal medlemmar. Sen då? Undrar hur många sådana grupper det finns idag?
Reglerna för hur man ska lyckas med sin närvaro är lika många som grupper på Facebook inbillar jag mig. Men ett par punkter håller nog de flesta med om:
- Innan ni ger er in i den stora, vida världen som kallas ”Sociala Medier” måste ni lyssna. Lyssna på vad konsumenter, potentiella kunder, konkurrenter osv säger om er där ute. Läs bloggar, häng med i forum, sök efter ert företag på Twitter…
- Börja blogga själv. Skapa inlägg som folk kan skicka vidare till folk som kan skicka vidare… Gör innehållet på er egen hemsida möjligt att sprida vidare, vilket ger er massor med länkar till er sajt.
- Skapa en fansida på Facebook, exempelvis. Men håll den levande! Det kommer ta tid innan ni märker resultat. Men för att få fler följeslagare efter att hela familjen och alla bekanta slutit upp måste ni tillhandahålla innehåll. Give to get! Skapa diskussioner, släpp erbjudanden till era fans innan alla övriga, anordna tävlingar, svara på frågor och viktigast av allt: ta åt er och svara på kritik!
Men var transparent och äkta mot era fans. Jag nämnde ovan att 93% av användarna av sociala medier anser att företag ska befinna där. Men det betyder inte att 93% av sociala medier-användarna vill att förtagen ska använda sociala medier som ytterligare en kanal att posta en massa säljande skitsnack. Folk vill ha en dialog. Inte bevittna en monolog. Tänk inte ”kampanjer ” utan tänk ”konversationer”. Kanske rent av be om hjälp om det skulle behövas? Utnyttja all den information och inspiration era konsumeter kan ge er!